Home  > Kennis  > Dossiers  > Centra voor Jeugd en Gezin  > Praktijk > Prestatie-indicatoren

Instrumenten en richtlijnen (2010)
Handzaam boekje met instrumenten en richtlijnen die CJG's kunnen gebruiken.

Samenwerken aan kwaliteit CJG (2011)
Advies over toekomstige professionalisering van het CJG.

Duizend bloemen bloeien (2011)
Monitor Vroeg, Voortdu­­rend, Integraal (VVI): verbete­ring hulp aan gezin met een kind met een beperking.

Kenniskring Centrum voor Jeugd en Gezin
Coördinatoren van CJG's delen kennis om de kwaliteit van CJG's te verbeteren.


Er is 1 reactie

Uw reactie Uw reactie


Marjolein Oudhof Marjolein Oudhof is contacpersoon voor dossier Centra voor Jeugd en Gezin.

Stel een vraag

Print Print pagina of dossier

Print deze pagina

Print het complete dossier

Of print een selectie
Nieuws
Doelen van het CJG
Beleid
Praktijk
Onderzoek
Literatuur
Agenda
Links
Over dit dossier

Prestatie-indicatoren

Om de kwaliteit van dienstverlening vanuit het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) vorm te geven moet er ruimte zijn voor evaluatie en doorontwikkeling van het CJG. Met behulp van prestatie-indicatoren kan het CJG geëvalueerd worden. Daarnaast draagt professionalisering bij aan de expertise van de CJG-professionals.

Prestatie-indicatoren

Met behulp van prestatie-indicatoren kan het effect van het CJG worden onderzocht. Er zijn verschillende soorten prestatie-indicatoren die inzicht geven in de bekendheid, resultaten, doelgroep, netwerk en producten van het CJG. De ontwikkeling van deze prestatie-indicatoren is nog in volle gang.

Werken met prestatie-indicatoren heeft alles te maken met werken aan kwaliteit. Wanneer je de effecten van het CJG in beeld wilt brengen, geven prestatie-indicatoren aan wat je kunt meten. Met behulp van de prestatie-indicatoren voor het CJG kunnen CJG-managers, beleidsambtenaren en wethouders volgen of het CJG datgene oplevert waarvoor het is bedoeld. Maar ook voor CJG-professionals kan inzicht in effecten belangrijke feedback geven op hun werkzaamheden. Als uit een meting blijkt dat de effecten tegenvallen, dan is dat een signaal voor bijsturing.

Drie niveaus van prestatie-indicatoren

De prestatie-indicatoren waarmee het CJG beoordeeld kan worden, zijn in drie groepen te verdelen.

  1. Indicatoren die inzicht geven in de bekendheid en het resultaat van het CJG. Een voorbeeldindicator is het percentage ouders en jongeren dat het CJG weet te vinden en weet wat er daar voor hen te halen is. Een ander voorbeeld is de mate waarin ouders en jongeren vermindering van problematiek ervaren na ingezette ondersteuning.
  2. Indicatoren die de doelgroep van het CJG in beeld brengen, bijvoorbeeld het aantal en type bezoekers van het CJG, het type vragen dat gesteld is enzovoort.
  3. Indicatoren die inzicht geven in het CJG-netwerk en de producten van het CJG. Voorbeelden van deze indicatoren zijn het type aangeboden ondersteuning door de verschillende vakdisciplines binnen het CJG, of het aantal jeugdigen en gezinnen waarvoor professionele zorgcoördinatie is geregeld.

In opdracht van het het toenmalige programmaministerie voor Jeugd en Gezin is in 2010 een eerste opzet gemaakt van een basis-set van indicatoren voor het CJG. In 2011 heeft het Nederlands Jeugdinstituut in het rapport 'Toets basisset CJG-indicatoren' deze indicatoren getoetst en aanbevelingen gedaan voor de verdere ontwikkeling. Zo is aanbevolen de indicatoren te harmoniseren met de monitor jeugdgezondheid en de monitor kindermishandeling. Daarnaast is het wenselijk ouders, jongeren en professionals mee te laten praten over de prestatie-indicatoren. In een vervolgtraject worden de prestatie-indicatoren geoperationaliseerd en in de praktijk bij de gemeenten getoetst.

Bronnen

Verder lezen: